인간관계를 좋게하는 대화 비법 -40년 상담 경력 조언

 

 

 40년 상담경력이 알려주는 인간관계의 비밀 - 대화비법 소개

가족과 대화가 안 되어 답답하신가요? 직장에서 인간관계 때문에 스트레스받고 계신가요? 40년간 심리상담을 해온 장성숙 교수가 알려주는 진짜 대화의 기술을 알아볼까요?

📋 목차

• 1. 대화 없는 관계가 불러오는 위험한 결과
• 2. 인간관계를 쉽게 만드는 대화의 5단계
• 3. 관계를 망치는 최악의 말습관 2가지
• 4. 가족과 잘 지내는 대화법의 핵심
• 5. 행복을 결정하는 관계의 힘

대화 없는 관계가 불러오는 위험한 결과

장성숙 교수는 40년간의 상담경험을 통해 한 가지 확실한 사실을 발견했습니다. "가까운 사람들과 소통이 안 되면 지옥"이라는 것입니다. 외부 사람과는 어느 정도 거리를 두고 지낼 수 있지만, 부부나 자녀와 같은 가까운 관계에서 대화가 막히면 정말 고통스럽죠.

대화가 안 되는 세 가지 유형

유형	특징	결과
아집형	자기 말만 하고 고집만 부림	인간관계 파탄
일중독형	오직 일에만 몰두, 관계 소홀	승진 누락, 소외감
과도한 배려형	자신을 희생하며 상대에게만 맞춤	번아웃, 관계 단절

특히 인상 깊은 사례가 있습니다. 한 명장급 기술자가 자신의 뛰어난 실력에도 불구하고 승진하지 못해 상담을 받으러 왔다고 합니다. 알고 보니 그는 오직 일에만 매달려 동료들과의 관계를 완전히 소홀히 했던 것이죠. 회사에서는 "이런 사람이 어떻게 사람들을 이끌 수 있겠느냐"며 관리직 승진을 주저했던 겁니다.

 

인간관계를 쉽게 만드는 대화의 5단계

대화에도 단계가 있다는 것을 아시나요? 무작정 깊은 이야기부터 시작하면 상대방이 부담스러워할 수 있어요. 장성숙 교수가 제시하는 대화의 5단계를 살펴볼까요?

대화의 5단계 완전정복

1단계: 인사말과 칵테일 파티식 대화

• "안녕하세요, 잘 지내셨어요?"
• "오늘 날씨가 참 좋네요"
• 어색함을 깨는 가벼운 대화

2단계: 제3자에 대한 이야기

• 정치, 사회 이슈 토론
• 공통 지인에 대한 이야기
• 세계사, 문화 등 일반적 주제

3단계: 서로의 생각과 견해 나누기

• "내 생각은 이래요"
• "당신 생각은 어떠세요?"
• 개념과 의견 교환

4단계: 마음 나누기 (진정한 대화)

• "요즘 사는 게 허망해요"
• "이럴 때 살맛이 나네요"
• 사적이고 감정적인 이야기

5단계: 이심전심의 단계

• 눈빛만 봐도 아는 관계
• 말하지 않아도 통하는 소통
• 고수들의 경지

가족이라면 최소한 3-4단계의 대화는 나눠야 한다고 하네요. 그래야 "살맛"이 난다는 게 교수님의 조언입니다. 그런데 여기서 중요한 건, 관계에 따라 적절한 단계를 선택하는 것입니다. 마치 집에서 현관에서 만날 사람, 거실까지 모실 사람, 안방까지 들어오게 할 사람을 구분하는 것처럼 말이죠.

 

관계를 망치는 최악의 말습관 2가지

혹시 이런 말 자주 하시나요? "그게 아니라", "그게 아니고..." 이런 말습관이 있다면 당장 고쳐야 합니다. 상대방을 기분 나쁘게 만드는 대표적인 말습관이거든요.

⚠️ 피해야 할 말습관 2가지

1. 상대방 말을 부정하는 습관

❌ 나쁜 예: "그게 아니라...", "그게 아니고..."

✅ 좋은 예: "아, 그렇게도 보이는구나. 그런데 나는 이렇게 봤어"

2. 제3자 험담하는 습관

뒷담화나 남 흉보는 이야기는 격이 높은 대화가 아닙니다. 가급적 제3자에 대한 부정적 이야기는 피하는 것이 좋습니다.

사람들이 어떤 말을 할 때는 다 나름의 이유와 관점이 있어요. 코끼리를 만지는 장님들처럼, 보는 각도에 따라 다르게 느낄 수 있는 것이 당연하죠. 그런데 "그게 아니라"고 단정해버리면 상대방은 자신의 관점을 부정당했다는 기분을 느끼게 됩니다.

가족과 잘 지내는 대화법의 핵심

가족 관계에서 가장 중요한 것은 무엇일까요? 바로 "소소한 대화를 자주자주 나누는 것"입니다. 진지한 대화만이 대화가 아니에요. 별거 아닌 일상의 이야기들, 스몰 토크가 오히려 더 중요할 수 있어요.

💡 좋은 대화를 위한 기본 원칙

원칙	설명
끝까지 듣기	상대방 말을 자르지 말고 끝까지 들은 후 내 말하기
주거니 받거니	혼자 5분씩 길게 말하지 말고 1분 단위로 번갈아가며
알아들을 말하기	어려운 말이나 자랑하는 말보다는 쉬운 대화
소소한 대화하기	스몰토크로 상대방의 기분과 상태를 파악하기

특히 상대방이 말을 시작하면 벌써 "아, 저 말에 뭐라고 대답해야지" 하면서 뒷말을 안 듣는 사람들이 많다고 해요. 이렇게 되면 힌트를 놓치게 되죠. 대화의 기본은 상대방 이야기를 끝까지 듣는 것입니다.

 

행복을 결정하는 관계의 힘

장성숙 교수는 단언합니다. "우리의 행불행을 관계의 질이 결정한다"고 말이에요. 아무리 많은 것을 이루고 갖고 있어도 나를 찾아주는 사람이 없다면 얼마나 심심하고 지루하겠어요?

🌟 인간관계가 주는 선물들

• ✨ 소통의 즐거움: 나와 통하는 사람이 있을 때의 행복감
• 🌱 성장의 기회: 관계 속에서 다듬어지고 배우는 경험
• 💪 정서적 지지: 어려운 순간에 힘이 되어주는 관계
• 🎯 삶의 의미: 혼자가 아닌 함께 하는 삶의 가치

교수님은 "사람의 꼴은 관계 속에서 만들어진다"고 강조합니다. 혼자 독서하고 수양한다고 해서 인격이 완성되는 것이 아니라, 관계 속에서 부딪히고 깨지면서 시행착오를 겪어야 진짜 성장한다는 뜻이죠.

만약 가족과의 관계가 어렵다면? 안전한 대상을 찾아서라도 연습해야 합니다. 상담사든, 믿을 만한 친구든, 어디서든 건강한 관계를 경험하고 그 힘으로 다른 관계들도 개선해 나가야 해요.

💬 자주 묻는 질문 FAQ

Q1. 가족과 대화가 계속 싸움으로 이어져요. 어떻게 해야 할까요?

이미 관계가 고질화된 상태일 가능성이 높습니다. 이럴 때는 진지한 대화보다는 소소한 일상 대화부터 시작하세요. "오늘 뭐 먹을까?", "날씨가 좋네" 같은 가벼운 대화로 분위기를 풀어가는 것이 중요해요. 서로 감정이 격해진 상태에서는 어떤 말을 해도 싸움이 될 수밖에 없거든요.

Q2. 직장에서 대화할 때 자꾸 긴장돼요. 어떻게 자연스럽게 대화할 수 있을까요?

대화의 5단계를 활용해보세요. 처음부터 깊은 이야기를 하려고 하지 말고, 1단계 인사말부터 시작해서 2단계 일반적인 주제(날씨, 뉴스 등)로 자연스럽게 이어가세요. 무엇보다 상대방의 말을 끝까지 듣는 것이 중요해요. 긴장할수록 자기 말만 하려고 하는데, 오히려 들어주는 사람이 대화를 잘하는 사람으로 인식됩니다.

Q3. 말을 할 때 자꾸 "그게 아니라"는 말이 나와요. 어떻게 고칠 수 있을까요?

의식적으로 "아, 그렇게 생각하시는군요" 또는 "그런 관점도 있네요"라는 표현을 연습해보세요. 상대방의 의견을 일단 수용한 후에 "저는 이렇게 생각해요"라고 자신의 의견을 덧붙이는 방식으로 말하면 됩니다. 처음에는 어색할 수 있지만, 계속 연습하면 자연스러워져요. 상대방도 훨씬 편안하게 느낄 거예요.

🎯 핵심 정리

대화는 기술이 아니라 상대방을 향한 관심과 배려입니다. 소소한 일상의 대화부터 시작해서 서로를 이해하고 존중하는 마음으로 소통한다면, 어떤 관계든 좋아질 수 있어요. 본 내용은 장성숙 교수의 유튜브 강의를 바탕으로 정리했습니다.